Reklamationsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die verkaufte Sache muss die geforderte bzw. durch gesetzliche Vorschriften festgelegte Beschaffenheit, Menge, Maß oder das Gewicht haben und darf keine Mängel aufweisen; insbesondere muss sie den verbindlichen technischen Normen entsprechen.
1.2 Der Verkäufer haftet für Mängel, die die verkaufte Sache bei der Übernahme durch den Käufer aufweist. Bei gebrauchten Gegenständen haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Gegenständen, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel, wegen dem der niedrigere Preis vereinbart worden ist.
1.3 Mit dem Erwerb des Eigentumsrechts geht auf den Käufer auch die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Zerstörung und Beschädigung der Sache über.

2. Fristen für die Reklamationseinreichung

2.1 Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Tag der Warenübernahme durch den Käufer. Falls für die verkaufte Ware eine längere Gewährleistungsfrist gilt, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer beim Verkauf ein Garantiedokument auszustellen, auf dem die Gewährleistungsfrist angegeben ist. In diesem Garantiedokument sind die Bedingungen und der Umfang dieser Garantie geregelt.
2.2 Die Käuferrechte aus der Haftung für Mängel müssen innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, andernfalls verfallen diese Rechte.

3. Ort der Mängelrüge

3.1 Der Käufer ist verpflichtet, das Recht aus der Haftung für Mängel unverzüglich nach Auftreten des Mangels beim Handelsvertreter geltend zu machen. Wird die Ware trotz Mangels weiterhin benutzt, wodurch der Mangel nicht beseitigt werden kann, wird die Reklamation vom Verkäufer nicht anerkannt.
3.2 Für die Geltendmachung einer Reklamation ist ein Reklamationsformular auszufüllen, in dem Art der Ware, Kaufdatum, Umfang des Mangels, Datum und Unterschrift anzugeben sind.
3.3 Die reklamierte Ware senden Sie – idealerweise nach Rücksprache mit uns – an die Adresse Wici GROUP s.r.o., Zur Säge 5b, 89 299 Unterroth, oder bringen Sie die Ware persönlich in unser Geschäft. Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme, da solche Sendungen nicht angenommen werden. Legen Sie dem Paket das ausgefüllte Reklamationsformular und eine Kopie des Belegs (Kassenzettel oder Rechnung), den wir Ihnen mit der Ware zugesandt haben, bei.
3.4 Nach Eingang der reklamierten Ware werden wir Sie unverzüglich per E-Mail oder Telefon kontaktieren und mit Ihnen eine rasche Lösung vereinbaren.

4. Behebbare Mängel

4.1 Handelt es sich um einen Mangel, der beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht, dass der Mangel kostenlos und ordnungsgemäß beseitigt wird, und der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel ohne schuldhafte Verzögerung, spätestens binnen 30 Tagen nach Geltendmachung der Reklamation, zu beseitigen.
4.2 Als behebbare Mängel gelten Mängel, deren Beseitigung die Qualität oder Gebrauchsfähigkeit der Ware nicht mindert.
4.3 Falls die verkaufte Sache noch nicht benutzt wurde, kann der Käufer den Austausch der Ware verlangen. Dasselbe gilt für einen Teil der Sache, wenn der Mangel nur diesen Teil betrifft.
4.4 Der Verkäufer hat die Möglichkeit, anstelle der Mangelbeseitigung die mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie auszutauschen.
4.5 Handelt es sich um behebbare Mängel, der Käufer jedoch die Sache nach der dritten Reparatur oder nach mehrfachen Reparaturen nicht ordnungsgemäß nutzen kann, steht dem Käufer ein Recht auf Austausch der Sache oder Rücktritt vom Vertrag zu.
4.6 Die Zeit vom Geltendmachen des Mangels bis zur Abholung der Sache nach erfolgter Reparatur wird nicht auf die Gewährleistungsfrist angerechnet. Der Verkäufer hat dem Käufer eine Bestätigung darüber auszustellen, wann das Recht geltend gemacht und wann die Reparatur durchgeführt wurde.

5. Nicht behebbare Mängel

5.1 Handelt es sich um einen Mangel, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht auf Austausch der Sache oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
5.2 Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, bei dem die Sache dennoch verwendet werden kann, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass. Bei Festlegung der Höhe des angemessenen Nachlasses sind Art des Mangels, Grad und Weise der Abnutzung der Sache, Nutzungsdauer und Möglichkeiten der weiteren Nutzung zu berücksichtigen.

6. Gewährleistungsfrist

6.1 Für Waren, die im Online-Shop outhunt.de bestellt werden, gilt standardmäßig eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern nicht anders angegeben. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Übernahme der Ware durch den Kunden. Eine Unvollständigkeit der Sendung oder Beschädigung der Ware ist innerhalb von 48 Stunden nach Übernahme der Sendung per E-Mail an office@outhunt.de oder telefonisch an Werktagen unter +49 176 303 313 36 zu melden. Später eingereichte Reklamationen über fehlende Teile der Lieferung oder mechanische Beschädigung des Produkts können gegebenenfalls nicht anerkannt werden.

7. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

7.1 Personenbezogene Daten werden gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften über den Verbraucherschutz und Datenschutz in der jeweils geltenden Fassung verarbeitet.
7.2 Der Betreiber gibt keine personenbezogenen Daten des Käufers an Drittpersonen weiter, außer an den Spediteur zur Zustellung der Ware bzw. Dienstleistung oder an staatliche Organe im Rahmen einer Kontrolle.
7.3 Der Betreiber erhebt vom Käufer folgende personenbezogene Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, Zustelladresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
7.4 Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der korrekten Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet.
7.5 Der Betreiber ist verpflichtet, personenbezogene Daten vor dem Zugang durch unbefugte Personen durch Sicherheitsmaßnahmen zu schützen.
7.6 Hat der Käufer der Verarbeitung personenbezogener Daten bei Registrierung im E-Shop zu Marketingzwecken zugestimmt, hat er sich insbesondere mit dem Versand von E-Mail-Nachrichten an die Kontakt-E-Mail-Adresse, telefonischem Kontakt oder dem Versand von Direktwerbung an die Kontaktanschrift einverstanden erklärt.
7.7 Für Marketingzwecke bereitgestellte personenbezogene Daten, insbesondere Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse, werden für die Dauer von fünf Jahren gespeichert.
7.8 Den Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie jederzeit schriftlich erklären, indem Sie eine Widerrufserklärung bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten senden; diese werden unverzüglich gesperrt oder gelöscht. Von unserer Seite werden Ihre personenbezogenen Daten danach nicht mehr zu Marketingzwecken verwendet.
7.9 Hat der Käufer bei Registrierung im E-Shop einer Teilnahme am Bonusprogramm und der damit verbundenen Verarbeitung personenbezogener Daten einschließlich Bestellinformationen zugestimmt, gilt diese Zustimmung ebenfalls.
7.10 Für das Bonusprogramm bereitgestellte personenbezogene Daten – Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse – werden für die Dauer von fünf Jahren gespeichert.
7.11 Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Bonusprogramms können Sie jederzeit schriftlich widerrufen; die Daten werden dann unverzüglich gesperrt oder gelöscht und von unserer Seite nicht weiter im Bonusprogramm verwendet.

8. Rückgabe der Ware und Widerruf vom Kaufvertrag

8.1 Der Verbraucher hat nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume oder als Fernabsatzvertrag abgeschlossen wurde. Wird die Ware bereits vor Lieferung geliefert, kann der Verbraucher auch vor Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag muss nachweislich erfolgen (schriftlich oder per E-Mail). Ein späterer Rücktritt ist nicht möglich.
Die Ware senden Sie bitte an: Wici GROUP s.r.o., Zur Säge 5b, 89 299 Unterroth. Wir empfehlen, die Ware als Paket mit Einschreiben zu versenden. Bitte keine Nachnahme-Sendung – solche werden nicht angenommen. Legen Sie dem Paket eine Kopie des Belegs (Kassenzettel, Rechnung) bei, den wir Ihnen mit der Ware zugesandt haben.
Das folgende Formular „Widerruf vom Kaufvertrag“ können Sie nutzen; mindestens die mit „*“ versehenen Angaben sind erforderlich. Wurde die Ware bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben, oder auf anderes nach gegenseitiger Vereinbarung. Im Falle einer unberechtigten Rückgabe der Ware wird diese auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Eine alternative Streitbeilegung für Verbraucher ist in der Tschechischen Republik möglich über die Česká obchodní inspekce (ČOI) bzw. über andere im Register beim Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR eingetragene Stellen.